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接入游戏服务端需要的pid和密钥，怎么获取？ 在控制台创建完项目后，在“项目配置-服务配置”中可以查看。请参考：控制台操作
通过RTM发送消息的流程是什么？ 服务器如果不干预的情况下，消息流程为：客户端A–>RTM系统–>客户端B

服务器需要干预时(可配置)：客户端A–>RTM系统–>游戏服务器–>RTM系统–>客户端B；也可以通过：客户端A–>游戏服务器–>RTM系统–>客户端B。
消息历史记录会保存多长时间？ 聊天消息（如文本、语音、指令等），默认会默认保存7天，如需调整保存期限，可通过提交工单申请修改。请参考：控制台操作

业务自定义的消息（mtype=51-127），默认不保存，如果需要保存，要在管理系统中进行设置，会额外收取费用。
消息条数是如何计算的？ 一条p2p消息为一条；grouo消息：根据成员数计算，有多少成员，算多少条；Room消息：当前房间有多少人算多少条；广播消息：当前项目有多少人在线算多少条。
RTM是否支持多房间？需要什么配置？ RTM支持多房间。需要在“控制台操作-账号设置”中，将“支持多房间开关”开启；在“控制台操作-其他设置”中，修改“加入房间的数量上限”。
发送广播消息，返回错误代码200026（not admin user）是什么原因？ 发送广播消息只允许使用配置的管理员ID进行发送，管理员ID默认为111，修改管理员ID请参考： 控制台操作-账号设置
在群组中将某个用户禁言，为什么该用户还可以发送自定义mtype的消息？ 禁言功能只支持聊天，自定义的业务消息将无法在群组和房间中禁言，聊天类数据请使用聊天消息接口进行发送。
调用RTM服务端SDK接口时，为什么返回错误代码200008（invalid server time）？ RTM服务端SDK在生成校验签名时需要使用本地时间，目前能够接受的误差为标准时间±1分钟，如果时间超过误差将返回错误，请定期校准您的服务器时间。
RTM发送给同一个人的消息能否保证顺序？ RTM是一个全球化分布式微服务系统，由数百台机器组成，如果在同一秒内发给同一个人多条消息，无法保证客户端收到时候也是严格按发送顺序的（绝大多数是按顺序的），如果间隔超过1-5秒，可以认为是按顺序的。
A发消息给B，B如何知道A的资料？ 系统提供一组kvdb，A可以把自己私有信息和公有信息存在云端，B可以去云端获取，另一种方式是，A在发消息的时候，把自己的资料放在attr字段中
群组Group和聊天室Room有什么区别？ Group和Room都可以作为群聊使用，最本质的区别为：Group不主动退出则永久存在，Room掉线的话则会主动退出；Group一般用来做联盟，工会，王国，Room一般用作随时进出的频道。
Group、Room里的聊天内容，如果玩家当前离线，再次登录后能收到历史聊天内容吗？历史记录能保留多久？ 登录后调用获取历史接口拉取；历史保留时间和条数可以通过在“控制台-项目配置-服务配置”中进行配置；
服务端调用添加房间为什么会报错？ 被添加的用户必须处于在线状态，才能从服务端添加。建议直接从客户端进入房间。
添加好友、加入联盟等类型的命令消息怎么发送？ 系统提供了一组cmd接口，可以使用这类接口来发送信令消息。
RTM SDK的调用频率有什么限制？ 针对单个RTM项目，服务端接口频率限制默认为：2000次/秒；客户端接口频率限制：5次/秒，如需调整频率限制，可通过提交工单方式申请。